Politique d’expédition
🚚 Politique de livraison et d’expédition
Alex Vitalité Naturelle
1) Zones de livraison
Nous effectuons la livraison :
- Partout au Québec;
- Partout au Canada.
Les livraisons à l’international ne sont pas offertes pour le moment.
2) Délais de traitement
Les commandes sont préparées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après la confirmation du paiement, excluant les fins de semaine et jours fériés.
En période de fort achalandage (lancements, fêtes, promotions), les délais peuvent être légèrement prolongés.
3) Délais de livraison
Une fois la commande expédiée, les délais estimés sont :
- Québec / Canada : 2 à 10 jours ouvrables, selon la destination et le transporteur
Les délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier indépendamment de notre volonté.
4) Frais de livraison
- Les frais de livraison sont calculés à la caisse, selon le poids et la destination.
- La livraison gratuite peut être offerte à partir d’un montant minimum d’achat, tel qu’indiqué sur le site au moment de la commande.
5) Services, ateliers et produits numériques
Les services, ateliers et rendez-vous ne nécessitent aucune livraison.
Aucun frais d’expédition ne s’applique à ces produits.
6) Colis perdus ou retardés
Alex Vitalité Naturelle ne peut être tenue responsable des retards causés par le transporteur.
Si un colis semble perdu ou anormalement retardé, veuillez nous contacter à
📧 contact@alexvitalitenaturelle.com
en indiquant votre numéro de commande.
7) Adresse de livraison
Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse complète et exacte.
Alex Vitalité Naturelle ne peut être tenue responsable des commandes livrées à une adresse erronée fournie lors de l’achat.