Conditions d’utilisation

Alex Vitalité Naturelle

Les présentes conditions de service régissent l’utilisation du site web ainsi que l’achat de produits et de services offerts par Alex Vitalité Naturelle. En effectuant un achat sur ce site, vous acceptez ces conditions sans réserve.

1) Informations légales

Nom de l’entreprise : Alex Vitalité Naturelle
Responsable : Alexandra Bazin
Courriel : contact@alexvitalitenaturelle.com
Lieu d’exploitation : Québec, Canada

2) Produits et services

Alex Vitalité Naturelle propose :

- Des produits de bien-être (tisanes, coffrets, accessoires, etc.) ;

- Des services et ateliers (sylvothérapie, bains de forêt, consultations, événements).

Les descriptions sont fournies à titre informatif. De légères variations peuvent exister selon les lots ou les saisons.

3) Prix, paiement et taxes

Les prix sont indiqués en dollars canadiens (CAD).

Les paiements sont effectués via les méthodes sécurisées offertes sur Shopify (cartes de crédit, Apple Pay, Google Pay, PayPal, le cas échéant).

Les taxes applicables (TPS/TVQ) sont ajoutées à la caisse, selon la réglementation en vigueur et la nature du produit ou du service.

4) Commandes

Toute commande passée sur le site est considérée comme ferme et définitive une fois le paiement confirmé.

Alex Vitalité Naturelle se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas d’erreur, de fraude suspectée ou d’indisponibilité d’un produit.

5) Livraison et expédition

Les conditions de livraison sont détaillées dans la Politique de livraison et d’expédition disponible sur le site.

Les services, ateliers et rendez-vous ne nécessitent aucune livraison.

6) Retours et remboursements

Les modalités de retours, remboursements et reports sont détaillées dans la Politique de retours et remboursements, laquelle fait partie intégrante des présentes conditions.

7) Services, ateliers et rendez-vous

Les services et ateliers sont non remboursables, sauf indication contraire.

Un report peut être accordé selon les conditions précisées sur la page du produit ou du service.

Pour les ateliers de groupe, un nombre minimum de participants est requis. Si ce minimum n’est pas atteint, un report ou un remboursement sera proposé.

8) Responsabilité et usage

Les produits et services proposés s’inscrivent dans une démarche de bien-être et de prévention.

Ils ne remplacent en aucun cas :

- Un diagnostic médical,

- Un traitement médical,

- L’avis d’un professionnel de la santé.

Alex Vitalité Naturelle ne peut être tenue responsable d’une mauvaise utilisation des produits ou d’une réaction individuelle imprévisible.

9) Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site (textes, images, visuels, logos, documents) sont la propriété exclusive d’Alex Vitalité Naturelle, sauf mention contraire.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.

10) Données personnelles

La collecte et l’utilisation des renseignements personnels sont décrites dans la Politique de confidentialité, conformément aux lois applicables au Québec et au Canada.

11) Loi applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois en vigueur dans la province de Québec.
Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du Québec.

12) Contact

Pour toute question concernant ces conditions de service, vous pouvez nous contacter à :
📧 contact@alexvitalitenaturelle.com